Раздел 1. Продажи
Что ожидает клиент от флориста
Тонкости получения оплаты
Организация доставки
Что сделать, чтобы клиенты возвращались
Возможные претензии и как с ними работать
Раздел 2. Работа с клиентами
Типы клиентов у офлайн студии
Типы клиентов у онлайн студии
Что сделать, чтобы клиенты возвращались
Общение с клиентами после продажи